北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

由於Google目前在台北市政府進行退費機制的研議,所以目前台灣Android Market的付費應用程式都已經關閉下載。稍早Google也發出新聞稿說明,但沒有表示什麼時候才會再次開放付費用應用程式下載。對於 Google 的處理方式,台北市政府快速回應,祭出重罰100萬的手段。

Android app不賣了

今天早上不少人應該都發現台灣Android Market付費應用程式都不見了,這是因為台北市政府要求Google提供退費機制,並提供七天猶豫期。而Google本身就已經提供了15分鐘鑑賞期,是否會延長到七天,目前還在討論。而在這期間,台灣Android Market付費應用程式可能都會停止下載,暫時不開放購買。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲目前Android Market只會出現免費應用程式。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲所有付費程式都已經下架,搜尋不到。

以下為Google官方新聞稿

Google表示:
在持續與台北市政府研議退費機制的同時,我們將在台灣暫停付費應用程式服務。Android Market已針對付費應用程式提供15分鐘鑑賞期,消費者購買後若不滿意可在時限內辦理退費。我們從這項機制觀察到幾個現象:使用者可透過線上更新立即獲得付費應用程式,而大部分欲退費的使用者在數分鐘內便申請退費。我們相信這項政策不但能協助消費者的購買決策,更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務。

 

網路上一片討論聲浪

目前網路上一片哀號,不管是噗浪還是Twitter都有不少人在討論,也有不少人反諷表示現在Android Market的程式都不用錢,非常讚。在此列舉一些討論串:

不來恩噗浪的討論串

C Jay噗浪的討論串

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲噗浪上出現許多Android Market下架付費應用程式的噗。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲Twitter上也有許多人發表這次的看法。

2:44 更新:

Google已經由美國官方致電台北市政府,表示拒絕台灣消保法的強制規定,並停止付費應用程式的銷售。台北市政府則決定依據消費者保護法對Google重罰新台幣100萬元,並限令Google於7月1日前提出改善計畫。(台北市政府的新聞稿在此)

延伸閱讀:

變身美國人買Android程式

電信廠商發新聞稿表明立場

19:05 更新:

遠傳新聞稿:

遠傳電信一向以提供優質服務為宗旨,重視用戶的使用經驗。遠傳S市集目前已有完整的退費機制以保障用戶權益,用戶若遇到以下情況,可打電話至遠傳客服中心反映:
1. 下載之軟體不支援該終端設備 (如;某軟體只支援甲產品,在乙手機不支援)
2. 下載該軟體後開啟執行,卻在該終端設備上無法正常使用
3. 利用S市集檢舉機制,檢舉惡意欺騙、不實或不法之軟體
經確認後,遠傳電信會對前述狀況進行退費。
 
鑒於內容文創和軟體產業也是台灣非常珍貴的力量,在保障消費者權益的同時,遠傳對於App、音樂、電子書、和影視著作的著作權人的權益也同樣重視。

 

台灣大哥大新聞稿:

  1. 用戶若在台灣大哥大match Market下載軟體後有不滿意的情形,進線188客服專線,我們會立即為用戶辦理退租,不同於國際大廠的經營方式,用戶在電信業者經營的軟體市集進行消費,可以獲得最大的保障與後續服務。
  2. Android market上的一些優質軟體,台灣大哥大match Market也有,而且有些費用又較Android market有競爭力,甚至常常有一些獨家軟體,台灣大哥大match Market在商品力、服務力皆較國際大廠更優。
  • 對消費者,台灣大哥大match Market在地化經營,最了解用戶需求,對軟體品質有把關,消費者一旦有問題,可立即回應協助解決
  • 對開發商,台灣大哥大match Market長期深耕在地市場,不但能給開發商最多宣傳管道,也能保障其軟體不被莫名下架

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41.  麥鼠 (發表於 2011年6月27日 17:45)
※ 引述《米豆》(9)的留言:

Google會自動退出中國,
還受到了土豆、百度的壓力。
中國使用Google的人那麼少,(說不定比台灣網民少)
他當然退出囉。
那我們還好吧!
不至於被威脅...
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42.  zz (發表於 2011年6月27日 17:47)
天龍狗官亂解釋法條,
軟體類根本不適用七天規則。╯-__-)╯ ╩╩
vega109
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43.  vega109 (發表於 2011年6月27日 17:47)
台北巿政府的決定影響到全台灣的人使用到付費APP的權利,合理嗎?
台北巿政府會不會太自我澎漲~~
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44.  t001 (發表於 2011年6月27日 17:49)
Google覺得無法配合當地政府的要求而退出,有問題嗎?如果台北市政府規定第一次買軟體要半價,Google可以不賣嗎?

台北市政府連讓人退出的自由都不給?
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45.  有些事情就是邊吵邊進步 (發表於 2011年6月27日 17:53)
雖然軟體是智慧財...不能跟硬體說退就退相比(P購)...至少現在是這樣...
不過有人現在替幫消費者發聲...我還是給個讚.....(這樣惡搞是真的很蠢..也沒替軟體撰寫者思考)..


硬體可以退.....所以做硬體不敢亂偷料...不然一堆存貨....
軟體呢...也許真的缺這個機制....JB迷片才會氾濫...
Grz
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46.  Grz (發表於 2011年6月27日 18:05)
一個跨國企業,尊重並且遵守當地國家的法律、文化、風俗應該是基本,這次台北市提出的7天鑑賞其是依照消保法提出,也是人民平時在購買商品時的保障,再說Y拍、P購、博客來、M購也不用台北市來提醒自當遵守相關法令。

不過台北市罰100萬我就想不透GOOGLE錯在哪?

GOOGLE委屈表示:「商品我先下架不賣都罰100萬了,我賣還得了。」(這是設計對白(≧▽≦)
Zhou Alan
48.  Zhou Alan (發表於 2011年6月27日 18:37)
政府為了保障我們消費者的權益,這樣做沒有錯啊。為什麼有人要反對呢?反到是Google太霸道了,說停就停,把我們台灣的消費者不放在眼裡。
Fran
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50.  Fran (發表於 2011年6月27日 18:59)
一個草率的法律解釋...絕對不是為人民謀求福利
Google也是有點太衝動了
但不論是哪邊的錯(應該說兩者都有錯)
誰要負責消費者和開法者的利益損失╮(╯_╰)╭
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51.  hazanoko (發表於 2011年6月27日 19:50)
不管怎麼說,7天的試用,對微型應用程式來講,已經太多了,我是覺得6~12小時也許在合理範圍吧
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52.  一整個白 (發表於 2011年6月27日 20:38)
配合大路整死google就對了~
就算不賣也先坑他一百萬再說..
大家不用擔心,過陣子就會路方的市集上市,保證符合法令~(≧▽≦)
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53.  一二三木頭人 (發表於 2011年6月27日 20:57)
※ 引述《Grz》的留言:
>
>
> 不過台北市罰100萬我就想不透GOOGLE錯在哪?
>
> GOOGLE委屈表示:「商品我先下架不賣都罰100萬了,我賣還得了。」(這是設計對白(≧▽≦)
這個...發文的沒寫原因,想知道的人自己想辦法去了解原因。
只是不知道為什麼沒寫原因就有點耐人尋味了。╮(╯_╰)╭

算了,反正我只是看熱鬧,你們去發揮吧。
Tommy Wang
54.  Tommy Wang (發表於 2011年6月27日 21:39)
原本買的軟體不能更新,昨晚買的軟體不能下載。
檔掉新購買的也就算了,已買的權益也不見了。
Google 這動作可做錯了很大了,等同從我的口袋拿錢,軟體卻不給。
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55.  路人甲 (發表於 2011年6月27日 21:39)
Google這次的行為真的讓我太失望了....一個跨國性企業本來就義尊重當地的民俗與法律,在這次事件中,我只看到Google的霸道,其他都沒看到。
fauzty
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56.  fauzty (發表於 2011年6月27日 22:01)
遠傳和台灣大根本避重就輕,遠傳說可以檢舉,惡意程式的話可以退費,這不就是說一般程式不能退費嗎?何況,遠傳還要先調查那是不是惡意程式,請問遠傳,你七天內可以調查完?如果不能七天內調查,那還不是不能退。

台灣大更扯,「立即為用戶辦理退租」!?這是不爽不要用的意思嗎?這叫做保障!?我是要退其中一個 App,不是要把整個服務都退掉!

說來說去,遠傳、台灣大、中華電,這些本土廠商還是一樣,不能提供七天鑑賞期!╮(╯_╰)╭
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57.  可惡的Google (發表於 2011年6月27日 22:02)
囧rz

這次Google真的太扯了,連當地的法律都不尊重,還說他是什麼跨國企業!罰的好!最好來個連續罰!
Kreen Chang
58.  Kreen Chang (發表於 2011年6月27日 22:32)
台灣大哥大是在講笑話嗎?商品力、服務力皆較 Google 更優?看到這邊我笑了。(≧▽≦)
德賢
59.  德賢 (發表於 2011年6月27日 22:49)
※ 引述《一整個白》的留言:
> 配合大路整死google就對了~
> 就算不賣也先坑他一百萬再說..
> 大家不用擔心,過陣子就會路方的市集上市,保證符合法令~(≧▽≦)

阿共軟體你敢用?
德賢
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60.  德賢 (發表於 2011年6月27日 22:51)
※ 引述《路人甲》的留言:
> Google這次的行為真的讓我太失望了....一個跨國性企業本來就義尊重當地的民俗與法律,在這次事件中,我只看到Google的霸道,其他都沒看到。

台北市沒頭沒腦就罰人家錢,不霸道嗎?
在研議期間內先不賣
不然研議期間內買了不能退不是更多糾紛?

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