北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

由於Google目前在台北市政府進行退費機制的研議,所以目前台灣Android Market的付費應用程式都已經關閉下載。稍早Google也發出新聞稿說明,但沒有表示什麼時候才會再次開放付費用應用程式下載。對於 Google 的處理方式,台北市政府快速回應,祭出重罰100萬的手段。

Android app不賣了

今天早上不少人應該都發現台灣Android Market付費應用程式都不見了,這是因為台北市政府要求Google提供退費機制,並提供七天猶豫期。而Google本身就已經提供了15分鐘鑑賞期,是否會延長到七天,目前還在討論。而在這期間,台灣Android Market付費應用程式可能都會停止下載,暫時不開放購買。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲目前Android Market只會出現免費應用程式。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲所有付費程式都已經下架,搜尋不到。

以下為Google官方新聞稿

Google表示:
在持續與台北市政府研議退費機制的同時,我們將在台灣暫停付費應用程式服務。Android Market已針對付費應用程式提供15分鐘鑑賞期,消費者購買後若不滿意可在時限內辦理退費。我們從這項機制觀察到幾個現象:使用者可透過線上更新立即獲得付費應用程式,而大部分欲退費的使用者在數分鐘內便申請退費。我們相信這項政策不但能協助消費者的購買決策,更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務。

 

網路上一片討論聲浪

目前網路上一片哀號,不管是噗浪還是Twitter都有不少人在討論,也有不少人反諷表示現在Android Market的程式都不用錢,非常讚。在此列舉一些討論串:

不來恩噗浪的討論串

C Jay噗浪的討論串

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲噗浪上出現許多Android Market下架付費應用程式的噗。

北市重罰100萬,Google 將台灣 Android Market 付費 app 全部下架

▲Twitter上也有許多人發表這次的看法。

2:44 更新:

Google已經由美國官方致電台北市政府,表示拒絕台灣消保法的強制規定,並停止付費應用程式的銷售。台北市政府則決定依據消費者保護法對Google重罰新台幣100萬元,並限令Google於7月1日前提出改善計畫。(台北市政府的新聞稿在此)

延伸閱讀:

變身美國人買Android程式

電信廠商發新聞稿表明立場

19:05 更新:

遠傳新聞稿:

遠傳電信一向以提供優質服務為宗旨,重視用戶的使用經驗。遠傳S市集目前已有完整的退費機制以保障用戶權益,用戶若遇到以下情況,可打電話至遠傳客服中心反映:
1. 下載之軟體不支援該終端設備 (如;某軟體只支援甲產品,在乙手機不支援)
2. 下載該軟體後開啟執行,卻在該終端設備上無法正常使用
3. 利用S市集檢舉機制,檢舉惡意欺騙、不實或不法之軟體
經確認後,遠傳電信會對前述狀況進行退費。
 
鑒於內容文創和軟體產業也是台灣非常珍貴的力量,在保障消費者權益的同時,遠傳對於App、音樂、電子書、和影視著作的著作權人的權益也同樣重視。

 

台灣大哥大新聞稿:

  1. 用戶若在台灣大哥大match Market下載軟體後有不滿意的情形,進線188客服專線,我們會立即為用戶辦理退租,不同於國際大廠的經營方式,用戶在電信業者經營的軟體市集進行消費,可以獲得最大的保障與後續服務。
  2. Android market上的一些優質軟體,台灣大哥大match Market也有,而且有些費用又較Android market有競爭力,甚至常常有一些獨家軟體,台灣大哥大match Market在商品力、服務力皆較國際大廠更優。
  • 對消費者,台灣大哥大match Market在地化經營,最了解用戶需求,對軟體品質有把關,消費者一旦有問題,可立即回應協助解決
  • 對開發商,台灣大哥大match Market長期深耕在地市場,不但能給開發商最多宣傳管道,也能保障其軟體不被莫名下架

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61.  RB (發表於 2011年6月27日 22:52)
(引用自Y新聞)陳碧珠說,Google將於本週四(30日)派人直接來台溝通,北市府將視Google屆時的立場,再決定是否二度開罰。

北市府認為賣這樣不合理要求改善,GOOGLE改善啦...他下架了罰屁啊,沒事找事,是鼓勵台灣自己去抄襲盜版外國付費程式的創意然後成為海盜王國二代嗎!自以為100W罰得很有魄力,根本是把人民當人質和武器想跟GOOGLE要錢嘛

不過GOOGLE也該改一下設計了,抓回來第一次啟動才開始算時間比較好,一些7天的商店是軟體未拆封可退,拆了就不給退的設計,從軟體啟動執行開始算時間可以確定使用者有試跑過軟體
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62.  chuiyi (發表於 2011年6月27日 22:56)
Apple能同意為什麼Google不能同意???
因為Apple一開始給30天, 政府要求他改成7天, 當然同意啊 (≧▽≦)
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63.  孤單伴奏 (發表於 2011年6月27日 22:58)
※ 引述《無敵超人》的留言:
> ※ 引述《孤單伴奏》的留言:
> > 如同買書,總不能讓消費者看到完然後七天內退貨吧?
> 網路買書就是看過後還能退阿,難到沒買過嗎?
>

抱歉,小弟無知
不過我發現買到不是我要的書
不會看完或拖拉拉等到第七天才退貨
這是個人道德素養問題
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64.  chuiyi (發表於 2011年6月27日 22:58)
我只看到台北市政府的霸道, Google的我倒是看不到,
塑化劑中盤都罰不到100萬, Android Market竟然可以罰到100萬,
台灣政府真是太有才了啊, 台灣的市場或許還沒讓Google賺到100萬哩 XD
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66.  chuiyi (發表於 2011年6月27日 23:32)
Apple的好太多了???
1.你必須使用iTunes不可(某些人可能Don't Care, 即使你組了台愛妻, 打開他還是慢如牛龜)
2.你必須把"Report a Problem快速的理解成"退費功能"(雖然這比畢卡索的畫還抽象, 但某些人可能Don't Care)
3.你必須寫英文信(雖然某些人不懂英文, 但他們可能Don't Care)

用目前使用iPhone, 我也退過費, 我也知道iOS的退費機制是沒有問題的,
但如果要冠上"好太多了"的大帽子, 我還真的不敢跟Don't Care一族站在同一邊啊......
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67.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月27日 23:39)
大家這麼維護廠商的權益,不如呼籲政府取消所有郵購的七天鑑賞期的規定如何?一視同仁,才公平。
蘋果做得到,GOOGLE做不到?還理直氣壯嗎?
你們這些人真是佛心阿,還會主動為廠商抱不平哩。
擔心人家軟體被免費用7天被退,有損廠商權益,那硬體不可以借用七天再退嗎,怎麼沒聽難你們為硬體廠商抱不平?說不定還常常「善用」這7天鑑賞期哩??
消費者保護本來就是由地方政府來執行。這些說台北市政府管太多管太寬的人,最好你以後有消費糾紛也不要找各縣市消保官,你自己來解決。

天下竟然有幫你真取權益來要被你罵的?我就不相信你們這些說下載不到的人真的都在用ADROID APP,況且才今天一個早上下架不賣,你們就受不老了嗎? GOOGLR APP是水還是空氣,沒有會死人喔?沒水喝還可一撐三天哩?一早上買不到軟體就要死了喔?你早之前是幹嘛的?一定要等今天買?

最好你們這些人GOOGLE 妥協之後,以們永遠不要用7天這項福利,也不不用等GOOGLE,蘋果也不要退,最好你買所有東西永遠都不退!你就有資格罵!

我猜這些罵台北市政府的的人,政治用心掛帥的居多吧?
要是這件事換高雄市來做,你們在這裡罵的人會一樣的罵嗎?還是拍拍手手說市長真會為民爭取福利呢?這種行政命令的小事關郝龍斌什麼事,一看就知道是政治用心。


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68.  RB (發表於 2011年6月27日 23:52)
※ 引述《呼籲取消7天鑑賞期》的留言:

> 天下竟然有幫你真取權益來要被你罵的?我就不相信你們這些說下載不到的人真的都在用ADROID APP,況且才今天一個早上下架不賣,你們就受不老了嗎? GOOGLR APP是水還是空氣,沒有會死人喔?沒水喝還可一撐三天哩?一早上買不到軟體就要死了喔?你早之前是幹嘛的?一定要等今天買?

買了不能下載不能更新,原因是付費程式被隱藏處理,你受得了錢交出去買東西要取貨結果被人摸走東西嗎


> 我猜這些罵台北市政府的的人,政治用心掛帥的居多吧?
> 要是這件事換高雄市來做...
>
你其他句話我可以忍,但是我痛恨政治,亂貼標籤的傢伙給我滾!
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69.  chuiyi (發表於 2011年6月27日 23:53)
樓上打這麼大一篇, 我的結論也是只有四個字"政治用心" ╮(╯_╰)╭
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70.  阿丹 (發表於 2011年6月27日 23:54)
我想你誤解我的本意了吧....
本篇在討論退費機制的時間,

蘋果原本就是定30天╮(╯_╰)╭,我說的好太多了是指這個....
機制上 - 15分鐘跟30天,我覺得差很多了,
妳組一台愛妻很慢,根本篇沒有任何關係

反應有點超過 = =


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71.  chuiyi (發表於 2011年6月27日 23:54)
※ 引述《chuiyi》的留言:
> 樓上打這麼大一篇, 我的結論也是只有四個字"政治用心" ╮(╯_╰)╭
RB大大不是說你 >.<
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72.  zz (發表於 2011年6月27日 23:57)
爭取權益?爭取版面吧!╯-__-)╯ ╩╩
google大可以學apple答應7天可退,
不過要寫10000字英文論文論述退費理由。(≧▽≦)
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73.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月27日 23:57)
還有人問全世界有這個先例嗎?
你的「全世界」是指哪裡,每美洲還是非洲。
所以您的意思是,世界上只要是別人沒有的福利台灣人也不能有是嗎?
別沒不最的事情台灣也不可以做事嗎?
你怎麼不拿所有的事情都跟全世界比哩?

不是有些人說現在政府都跟財「團掛」勾嗎?

現在活生生要開罰財「團幫」你爭取權益,又被你們罵個半死說罔顧廠商權益、扼殺產業了?


對了,我知道這些人會怎麼說了
他會說GOOGLE 是科技智慧產業,對對,你要幫他說話的時候就說人家是「產業」,你要用來批評的時候就說人家是「財團」
全世界只有你們永遠正確

真是從沒有看到這麼同仇敵慨幫廠商講話的消費者

這真的是消費者的心聲嗎?
還是政治的批判呢?



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74.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月27日 23:59)
回71樓,我就是政治用心!!!!
面對已經被政治化事情,請問不用政治用心要用什麼心?
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75.  RB (發表於 2011年6月28日 00:06)
※ 引述《呼籲取消7天鑑賞期》的留言:
> 回71樓,我就是政治用心!!!!
> 面對已經被政治化事情,請問不用政治用心要用什麼心?

這邊就你在扯政治扣帽子貼標籤自我高潮的很高興

※ 引述 chuiyi 的留言:
>※ 引述《chuiyi》的留言:
>> 樓上打這麼大一篇, 我的結論也是只有四個字"政治用心" >╮(╯_╰)╭
>RB大大不是說你 >.<
我不會誤會你( ̄︶ ̄)
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76.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月28日 00:06)
不用明明是政治用心還假裝就事論事
爭取消費權益還被罵,
那今天自由時到頭版寫中油A全民,降價降一半
請問那是爭取權益而是扼殺產業呢?
你們要不要罵一下自由時報?

德賢
77.  德賢 (發表於 2011年6月28日 00:07)
※ 引述《呼籲取消7天鑑賞期》的留言:
> 大家這麼維護廠商的權益,不如呼籲政府取消所有郵購的七天鑑賞期的規定如何?一視同仁,才公平。
> 蘋果做得到,GOOGLE做不到?還理直氣壯嗎?
> 你們這些人真是佛心阿,還會主動為廠商抱不平哩。
> 擔心人家軟體被免費用7天被退,有損廠商權益...

我最主要擔心的是有損程式開發者的權益,而不是廠商你懂嗎?
會來T客的大多有些程度,都知道這些軟體大都不是Google寫的
如果都這樣實施
那開發者就沒錢賺了
沒錢賺就沒人要寫軟體給台灣人用
到時候損失的只是開發者還有消費者
而這對Google來說並不算什麼
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78.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月28日 00:08)
對了,用汽油的人是全民嗎?
國營事業虧錢用所有納稅人的繳的稅的預算來補這些加油的人,這才是A全民吧。
我就是不加油的人,為什麼是油價不照成本反應漲價來補貼加油的人,那我的權益呢?
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79.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月28日 00:11)
你們真是會維護智慧財產者的權益
請問有哪一個人敢說他從沒有用盜版軟體的?
哪一位從來沒聽過不要前的MP3檔案?
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80.  呼籲取消7天鑑賞期 (發表於 2011年6月28日 00:15)
GOOLGE是通路,也是系統開發者,沒有APP,請問他的系統拿什麼競爭,他自己先受不吧,還為那些寫程式的個體戶的影響有他大嗎?

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