在 LG Innofest 活動中，我們有機會採訪到 LG 亞太區業務與行銷社長金聖翰，談 LG 電子針對其家電產品布局與 AI 發展策略進行深入說明。

▲ LG 亞太區業務與行銷社長金聖翰。

台灣市場成關鍵指標：高階與創新接受度領先

談及亞洲市場差異時，金聖翰指出，台灣在高階家電與創新功能的接受度上表現突出，以旗下代表性產品 LG WashTower 為例，全球銷量已突破 300 萬台，平均每分鐘售出一台，而台灣市場對此類垂直整合設計的接受度尤為明顯。

相較之下，其他亞洲市場的烘乾機普及率仍偏低，使得 LG 在台灣的產品滲透與成長動能顯得更為突出，金聖翰認為，這與台灣消費者對生活品質提升的高度重視密切相關。

AI 成為家電核心：從功能優化走向「情境理解」

面對不同國家、城市乃至個體之間截然不同的生活習慣，LG 的解法並非單純增加功能，而是透過 AI 建立共通價值「減輕家務負擔，同時控制能源成本」。

LG 強調，其 AI 技術核心在於「情感智慧」，讓設備不僅執行指令，更能理解使用情境並學習用戶習慣，例如：AI Fresh 優化食材保存狀態，AI Saving 動態調整能源使用效率，AI Wash 依衣物材質與髒污程度自動設定洗滌模式，這些功能的共同目標，是在不增加使用負擔的前提下，提升效率與體驗。

「零勞務居家」願景：讓家電主動做決定

LG 進一步提出「零勞務居家」概念，強調未來家電將不再只是被動工具，而是能主動替用戶決策的系統。

以 AI Wash 為例，系統可自動判斷洗滌條件並調整流程，減少人工設定的必要，LG 表示，這類應用只是起點，未來將透過更多 AI 技術整合，逐步讓家務行為自動化。

此策略主要建立在兩大基礎之上：

• AI 家電產品本身：直接取代部分家務行為，例如洗滌、清潔甚至烹飪
• LG ThinQ 生態系：透過語音控制與使用數據分析，減少人為操作

LG 甚至透露，已布局 AI 居家服務機器人，進一步擴展「零勞務」的實現範圍。

AI 是否值得溢價？LG：體驗後難以回頭

針對市場對 AI 家電價格的疑慮，LG 坦言，AI 產品確實相對昂貴，但其價值在於體驗轉換。

 LG 亞太區業務與行銷社長金聖翰以智慧型手機發展為例指出，過去大家使用功能型手機，但現在幾乎所有人都用智慧型手機，一旦用戶習慣 AI 帶來的便利，例如自動清潔判斷或智慧洗滌，就難以回到傳統家電的使用模式，換言之，AI 並非單一功能升級，而是整體使用體驗的重構。

對於部分消費者對新技術的抗拒，LG 認為關鍵不在於教育使用者理解技術本身，而是讓其感受到實際生活中的好處，未來行銷與溝通策略，將更聚焦於「這項技術如何改善你的日常」，而非單純強調技術先進性。

設計與性能的平衡：貼合設計背後的技術挑戰

在硬體設計方面，LG 也回應「Fit & Mass Design」（貼合式極簡設計）所面臨的挑戰。

隨著全球消費者對居家美感與空間整合的要求提升，家電需更貼合櫥櫃與牆面，但這同時意味著散熱、隔熱與耐用性設計的難度提升，LG 表示，這正是其核心技術競爭力所在，必須在不犧牲性能與能源效率的前提下完成設計進化。

LG 也指出，亞洲市場（如台灣與香港）普遍面臨居住空間有限的問題，這直接影響產品設計方向。例如，採用垂直堆疊設計的 WashTower，強調高坪效與整合性的家電配置，相較之下，北美市場仍以橫向並排設計為主，反映不同居住文化下的產品策略差異。

結語：AI 家電競賽進入體驗導向時代

從此次專訪可見，LG 正將 AI 視為家電產業的核心轉型動力，無論是 AI 情感智慧、零勞務居家，或是 ThinQ 生態系的整合，背後都指向同一個方向，也就是讓科技從工具進化為生活決策者。

在亞洲市場高度競爭與需求分化的背景下，誰能真正把 AI 轉化為「可感知的便利」，將成為下一階段家電產業勝出的關鍵。

 

 

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